この度はSIALAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご購入前に必ずこちらのショッピングガイドをお読みください。
ご不明な点等ございましたら、まずはショップ内Q＆A、およびBASE購入者向けヘルプをご覧ください。

■ ご購入前に下記の設定をお願いします。
〇BASEアドレス：「noreply@thebase.in」
〇当店メールアドレス：「uto_siala@kuc.biglobe.ne.jp」

上記２点のアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文確定直後商品発送完了時のメールはBASEアドレスから届きます。こちらは自動送信のため再送信できません。

メール拒否設定をご自身でされていない場合でも携帯キャリアメールアドレス（＠docomo.ne.jp/ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp）は初期設定でセキュリティが働くことがあり、ご注文完了メールが届かない場合があります。そのためパソコンメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。

注文確定メールが届かずご注文ができているかご不明な方は下記のいずれかの方法にてご連絡をお願い致します。
その際はお名前・お電話番号をお伝えください。

■ 当ショップへのお問い合わせ
１）お電話：0569-42-0761
２）メール：uto_siala@kuc.biglobe.ne.jp
３）CONTACT：上記CONTACTページにて必要事項をご入力ください。


■ BASEへのお問い合わせ
よくあるご質問、購入者向けヘルプ
https://help.thebase.in/hc/ja
問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new

■ ご注文の確定について
カートに入れた状態では在庫はまだ確保されておりません。ご注文が完了して初めて在庫の確保となります。
また当店は実店舗と在庫を共有し同時運営をしておりますため、在庫数の反映にタイムラグが発生することがございます。
確定前のタイミングで他のお客様がご注文確定されると在庫が無くなる可能性がございます。
ご注文品の確保が困難な場合にはこちらからご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。

■ 発送について
通常商品はご注文確認後３～４営業日以内での発送となります。海外への発送は対応しておりません。
予約商品は商品ページに発送時期が記載されております。
ご注文後BASEアドレスからご注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたらBASEおよび当店よりメールにてお問合せ番号をお知らせいたします。

大変恐れ入りますが、現在ギフト対応は承っておりません。

お買上げ１注文につき15,000円以上で送料無料です。
北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、30,000円以上で送料無料となります。

ご注文金額が合計15,000円以上、30,000円未満の北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、追加送料500円をいただいております。商品と一緒に「送料追加」をカートに入れてご購入下さい。
「送料追加」をご購入されていない場合は一律着払いとなり500円より高い送料となりますので、ご注意ください。
合計15,000円未満の場合は自動で送料が追加されますので、追加送料をご購入していただく必要はございません。

各商品サイズ、各エリアごとに送料が設定されております。詳しくは商品ページからご確認ください。

数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、すべてをカートに入れてからご注文確定をお願い致します。

当店では下記の決済方法がご利用いただけます。

１）クレジットカード決済：VISA、MasterCard
２）キャリア決済：docomo、au、Softbank
３）銀行振込：三井住友銀行
４）コンビニ決済

■ 商品イメージついて
商品画像につきましては出来るだけ実物に近づくよう撮影しておりますが、撮影時の光の具合や閲覧頂いておりますモニターによって画像と実物の色やイメージに多少の差異が生じる場合がございます。

■ 商品サイズ表記について
衣類の採寸については人為的に採寸しているため多少の差異についてはご了承ください。

■ 縫製、染めムラ、糸の織りこみ等について
検品基準は満たしており、明らかに大きな不良の状態で無い限り返品は不可となります。
ブランドネーム裏の糸の始末（生地の色と違う糸の縫い目が見えている等）は不良の対象となりません。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きますようお願いいたします。
発送前にも検品を行い問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万が一見逃し、不具合がございましたら弊社規定の期間内にご連絡ください。


■ 商品のお取り扱いについて
商品には素材および製法の特性上、個々にお取り扱い方法が異なります。
ご着用前に商品の下げ札に付帯している「取扱いに関する注意事項」、商品内側の洗濯タグの注意事項を必ずご確認ください。

■ ご対応条件
商品到着時に必ず商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。
万一不良品・商品間違い等ございましたら、商品到着後３日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
下記条件に該当する場合の返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

〇期間内および事前のご連絡がない場合
〇付属品・タグ・ラベル・箱などを紛失、破棄された場合
〇ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
〇イメージと違う、サイズが合わなかった等のお客様都合による理由

■ ご対応の流れ
お客様からご連絡をいただいたのち、お手数をお掛けいたしますがお客様ご自身にて返送のお手続きをお願いいたします。
商品到着後速やかに不良箇所を確認させていただき、弊社より改めてご連絡させていただきます。

送料・手数料ともに弊社負担にて早急に対応させていただきます。

在庫のある商品につきましては交換、在庫のない商品につきましては返金のお手続きをさせていただきます。

※万一お客様による故意の破損、汚れ、もしくは何かしらの悪質な対応による返品交換行為と弊社及びメーカーが判断しました場合には、商品の返品・交換はお受けしかねます。

その際はお送りいただきました商品をお客様負担での着払いにてお返しさせていただき、場合によってはメーカーとの確認で発生いたします双方間の送料もお客様に請求させていただく場合もございます。

■ 連絡先
　TEL　：０５６９ー４２ー０７６１

E-MAIL：uto_siala@kuc.biglobe.ne.jp

■ 対応時間
　TEL　：１０：００～１７：００ ※水曜定休日、長期休暇期間除く

E-MAIL：24時間受け付けております。営業時間中（１０：００～１７：００）に順次対応させていただきます。

■ 送付先

〒４７８ー００２４

愛知県知多市南粕谷４ー１１

　SIALA（洋品　宇藤）　宛

TEL:０５６９ー４２ー０７６１